作者: 郭衛東 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2025-08-27 10:13
中國菏澤網消息(通訊員 郜玉華 張立坤 記者 郭衛東) “沒想到現在上傳資料這么快,不用排隊等,不到10分鐘就辦好了。”8月25日,在牡丹區何樓街道,剛剛完成育兒補貼申領資料上傳的居民張女士向工作人員豎起大拇指。
當日,何樓街道計生服務窗口前來咨詢育兒補貼的居民排起了長隊。看著隊伍里不少抱著孩子、拎著材料袋的家長,何樓街道便民服務中心立刻啟動“便民應急方案”:先安排工作人員在等候區擺放座椅、提供熱水,臨時增開2個備用窗口,并指派2名志愿者引導群眾網上申報,讓居民在自己手機上完成材料核對上傳,大幅縮短辦理時間。
在“幫辦代辦崗”,65歲的陳大爺幫助在外地務工的兒子兒媳辦理育兒補貼申請,幫辦員小張主動上前,一邊耐心講解政策,一邊手把手幫其上傳所需身份證、戶口本等資料,不到10分鐘就完成了資料上傳。“以前辦個事總怕看不懂、弄不好,這次有小姑娘幫忙,真省心!”陳大爺說。
據悉,何樓街道便民服務中心衛計窗口當日先后受理居民育兒補貼申領業務1058條。“群眾需求就是我們的工作方向,我們將持續優化服務流程,計劃開展錯峰辦理、集中審核等服務,讓便民舉措更接地氣、更暖人心。”何樓街道辦事處主任褚忠勝表示。